Slot / Ứng dụng
Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của 13wwi, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ nội dung trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 13wwi — dù là nạp tiền qua MoMo, chuyển khoản qua ZaloPay hay thanh toán bằng Viettel Money — bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm việc duyệt sảnh game, tham gia bàn chơi trực tiếp, đặt cược thể thao và sử dụng các tiện ích tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản theo đúng quy trình. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ tại các khu vực không đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình hay không trước khi đăng ký tài khoản.
Hiểu rõ phạm vi của điều khoản giúp bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình một cách chính xác. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính được phân tách rõ ràng để bạn nắm được điều gì thuộc trách nhiệm của chúng tôi và điều gì nằm ngoài phạm vi điều chỉnh của chính sách này.
Điều khoản điều chỉnh việc mở tài khoản, xác minh danh tính, đăng nhập và tất cả hoạt động trong tài khoản của bạn. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Hạn mức và điều kiện cụ thể được hiển thị trong phần tài khoản của bạn tại thời điểm thực hiện.
Toàn bộ nội dung game, bàn chơi trực tiếp, tỷ lệ cược thể thao và các tính năng sảnh do chúng tôi cung cấp thuộc phạm vi này. Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp bất kỳ nội dung nào mà không cần báo trước.
Các nhà cung cấp game như Microgaming, Pragmatic Play hay Spadegaming vận hành theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách dữ liệu hoặc điều kiện dịch vụ của bên thứ ba ngoài phạm vi sảnh game.
Điều khoản này không chỉ là nghĩa vụ — bạn cũng có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản, bao gồm tất cả lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu thấy thông tin tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, quy trình xác minh sẽ được hiển thị rõ trong từng bước trên giao diện tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc điều kiện sử dụng đều được tiếp nhận qua bộ phận hỗ trợ và xử lý theo thứ tự nhận được.
Truy cập mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch đã thực hiện, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái của từng lần nạp hoặc rút qua các ví điện tử.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản có sai sót, bạn có quyền yêu cầu cập nhật bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn được hiển thị trong quy trình.
Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng, bạn có thể gửi câu hỏi cụ thể cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt và dẫn chiếu đến điều khoản tương ứng.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Quy trình bao gồm xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại theo các bước hiển thị trong phần hỗ trợ tài khoản.
Khi bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, giao dịch tài khoản hoặc quyền của mình theo chính sách này, có ba kênh chính để liên hệ. Tất cả đều được tiếp nhận bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận.
Kênh chat trực tiếp trên trang web là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi cụ thể về điều khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của trang. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Phần câu hỏi thường gặp trong mục hỗ trợ tài khoản giải đáp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, giao dịch và quyền người dùng mà không cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu của khu vực đủ điều kiện. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng.
Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Thông tin đăng nhập được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, bộ phận bảo mật có thể tạm khóa tài khoản và liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký.
Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu và thông báo kết quả xử lý theo quy trình được hiển thị trong trang chính sách.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 13wwi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem việc truy cập dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình hay không trước khi đăng ký.
Toàn bộ lịch sử giao dịch, bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, được hiển thị trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán để tìm giao dịch cụ thể.
Điều khoản có thể được cập nhật khi chúng tôi thay đổi chính sách hoặc dịch vụ. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu. Quy trình chỉnh sửa cụ thể sẽ được hướng dẫn trong từng bước của quá trình xác minh danh tính.
Các nhà cung cấp game hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Điều khoản của 13wwi điều chỉnh quan hệ giữa bạn và nền tảng, bao gồm tài khoản và giao dịch, nhưng không thay thế điều khoản nội bộ của từng nhà cung cấp game.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Bạn sẽ cần xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn. Các bước chi tiết được hiển thị trong phần hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập.