Slot / Ứng dụng
Tại 13wwi, các thao tác nạp và rút tiền đều nằm trong khu vực tài khoản của bạn — chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền và xác nhận ngay trên điện thoại.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong mục tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đây là những ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, và toà
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện hiển thị danh sách phương thức thanh toán đang được kích hoạt cho tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng. Màn hình sẽ hiện thông tin chuyển khoản tương ứng với phương thức bạn đã chọn.
Điền số tiền muốn nạp vào ô được chỉ định, sau đó xác nhận theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Không tự điền thông tin ngoài những trường được yêu cầu.
Khi giao dịch hoàn tất, số dư trong tài khoản 13wwi của bạn được cập nhật. Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch ngay trong khu vực tài khoản.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong khu vực tài khoản và chọn phương thức bạn muốn nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Đăng nhập và vào trang tài khoản, chọn mục rút tiền. Danh sách phương thức khả dụng sẽ hiển thị theo thông tin tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đảm bảo số ví hoặc số tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đã đăng ký trên 13wwi.
Điền số tiền cần rút, xem lại thông tin một lần, sau đó xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình. Không thay đổi thông tin người nhận sau khi đã xác nhận.
Sau khi gửi yêu cầu, trạng thái giao dịch hiện trong mục lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ qua kênh được đăng trong tài khoản.
Khu vực xác minh tài khoản hiển thị các trường và tài liệu mà hệ thống yêu cầu bạn cung cấp. Chúng tôi khuyến khích bạn hoàn thiện các bước này sớm để tránh gián đoạn khi rút tiền.
Vào trang tài khoản và xem mục xác minh danh tính. Hệ thống hiển thị rõ bước nào đã hoàn tất và bước nào còn thiếu thông tin.
Chỉ cung cấp đúng những gì được hỏi trong từng trường. Đọc nhãn và chú thích của mỗi trường trước khi nhập để tránh nhầm lẫn.
Nếu màn hình yêu cầu tài liệu bổ sung, làm theo đúng định dạng và kích thước tệp được chỉ định. Không gửi tài liệu không liên quan hoặc không được yêu cầu.
Nếu quá trình xác minh bị gián đoạn hoặc có thông báo lỗi, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong tài khoản để được hướng dẫn trực tiếp.
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Chọn ví hoặc thẻ phù hợp với thói quen của bạn ngay trong khu vực tài khoản — không cần
Nạp và rút tiền qua ví MoMo. Chọn MoMo trong danh sách phương thức, xác nhận trong ứng dụng MoMo của bạn và giao dịch được ghi nhận vào tài khoản 13wwi.
Sử dụng ZaloPay để thực hiện giao dịch nhanh chóng. Thông tin chuyển khoản hiện ngay trên màn hình sau khi bạn chọn ZaloPay trong quầy nạp hoặc rút tiền.
Viettel Money khả dụng cho cả nạp và rút tiền. Làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản để liên kết và xác nhận giao dịch qua ví Viettel Money.
Thẻ ngân hàng nội địa được chấp nhận cho giao dịch nạp tiền. Nhập thông tin thẻ theo đúng trường yêu cầu và xác nhận theo bước hệ thống hướng dẫn.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều sinh ra một mã tham chiếu hiển thị cả trong lịch sử tài khoản 13wwi lẫn trong ứng dụng ví của bạn. Giữ lại thông tin này để đối chiếu nếu cần xác nhận sau.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tiền đều kèm mã tham chiếu riêng. Lưu mã này từ màn hình xác nhận hoặc thông báo ví — đây là dữ liệu quan trọng nhất khi cần tra soát giao dịch với bộ phận hỗ trợ.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản 13wwi hiển thị nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Đối chiếu nhãn này với thông báo từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận hai bên khớp nhau.
Mở mục lịch sử trong trang tài khoản để xem toàn bộ các lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian.
Lưu ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví và ghi lại mã tham chiếu trước khi đóng màn hình.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ trang web trong thanh trình duyệt để đảm bảo bạn đang ở đúng tên miền 13wwi. Không nhập thông tin đăng nhập hay dữ liệu thanh toán trên bất kỳ trang nào khác.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập đúng địa chỉ 13wwi trên thanh địa chỉ trình duyệt. Trang giả mạo thường có địa chỉ rất giống nhưng khác một vài ký tự — kiểm tra kỹ trước khi nhập bất kỳ thông tin nào.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản 13wwi. Sử dụng ví của người khác có thể gây chặn giao dịch hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản 13wwi với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua tin nhắn hay điện thoại.
Nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc không nhận ra trong lịch sử tài khoản, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong trang tài khoản của bạn. Cung cấp mã tham chiếu giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến giao dịch tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong tài khoản.
Có. Chọn MoMo trong quầy nạp tiền, làm theo các bước hiển thị trên màn hình và xác nhận trong ứng dụng MoMo của bạn. Toàn bộ quy trình thực hiện được trên điện thoại mà không cần chuyển sang thiết bị khác.
Kiểm tra trạng thái giao dịch trong mục lịch sử tài khoản 13wwi trước. Nếu trạng thái hiển thị hoàn tất nhưng ZaloPay chưa nhận được tiền, lưu lại mã tham chiếu và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được tra soát cụ thể.
Màn hình xác minh trong tài khoản sẽ hiển thị chính xác những bước còn thiếu. Chúng tôi không yêu cầu thêm tài liệu nào ngoài những gì được liệt kê ở đó — làm theo hướng dẫn từng trường là đủ.
Hạn mức tối thiểu cho từng phương thức thanh toán được hiển thị ngay trong màn hình nạp hoặc rút tiền khi bạn chọn ví hoặc thẻ. Hệ thống sẽ thông báo nếu số tiền bạn nhập không đáp ứng điều kiện.
Có, Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Chọn Viettel Money trong danh sách phương thức rút tiền và đảm bảo số ví khớp với thông tin đã đăng ký trong tài khoản 13wwi của bạn.
Lưu mã tham chiếu từ màn hình xác nhận sau mỗi giao dịch. Khi cần tra soát, cung cấp mã này cùng ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý chính xác.